12319是什么电话百度知道_12319是什么电话

2023-02-26 09:05:44 来源：互联网

1、12319是城建服务热线。

2、12319是城市建设服务热线，是建设部、信息产业部确定的全国建筑业公益服务专用电话。

【资料图】

3、涉及公共交通、供水、燃气、供暖、违章建筑等方面。

4、如今全国约有20个城市，效果良好。

5、过去，这类服务的热线很多，14个行业是14个热线。

6、百姓记起来很不方便。

7、扩展资料：12319的服务范围广泛，受理的问题也纷繁复杂，每个问题的解决都有一定的时效。

8、对于12319城管热线接到的市民所反映的事件，按照处理难易程度的不同，33个处办单位的处置时间也不同。

9、最短的6个小时，最长的7天左右。

10、如果事件过了时效仍旧没有得到合理解决，处办单位没有给话务员回复，那么话务员就要及时和处办单位联系，直到事件得到彻底解决。

11、夏季市民反映最集中的问题就是噪音扰民，每天12时到14时、22时到次日6时是受理噪音扰民的时间，特别是晚上，几乎每个晚上都有上百条噪音扰民的案件。

12、12319的工作人员英英告诉记者，虽然反映集中，但是噪音扰民也是可以得到尽快解决的案件。

13、英英说，遇到噪音扰民的案件，话务员首先会按照系统要求录入信息。

14、然后根据地点不同进行派单，派单结束后还会和所在辖区的城管部门取得联系。

15、如果没有其他事情耽误，辖区的城管队员接到案件之后马上就会赶往现场核实、处置，这样一来，案件处理的时间就会很短，也会很快得到解决。

16、参考资料来源：百度百科—12319参考资料来源：人民网—12319话务员：工作不只是接电话那么简单。

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